DÚVIDAS FREQUENTES

1. Bagagens
Para garantir o conforto e a segurança de todos os passageiros, recomendamos respeitar os limites de bagagem conforme a quantidade de pessoas na viagem.
Para 4 passageiros:
 

• Até 4 malas de bordo +  4 bolsas de mão, que deverão ser acomodadas no colo ou aos pés dos passageiros, conforme o espaço disponível.

Para 2 passageiros:

• Até 2 malas grandes + 2 malas de mão.
   

Caso sua bagagem ultrapasse essas recomendações, entre em contato conosco antes da viagem para confirmar a disponibilidade de espaço no veículo.

2. Crianças e bebês
A segurança dos pequenos é fundamental durante todo o trajeto.
 

• Bebês de colo: devem ser transportados em bebê-conforto adequado à idade e ao tamanho da criança.

• Crianças pequenas: devem utilizar o dispositivo de retenção infantil apropriado, conforme sua idade, altura e peso.

• Cadeirinha infantil: disponibilizamos cadeirinha mediante solicitação prévia.

• Bebê-conforto: deverá ser providenciado pela família.
   

Importante: o uso de bebê-conforto ou cadeirinha ocupa um assento do veículo, reduzindo a quantidade de passageiros que podem ser transportados. Por isso, solicitamos que essa necessidade seja informada no momento da reserva.

3. Água e itens de cortesia

Pensando no conforto dos nossos passageiros, disponibilizamos água mineral como cortesia da casa, para que você possa aproveitar a viagem com mais comodidade.

Também disponibilizamos sacos descartáveis para eventuais casos de enjoo durante o trajeto. Caso você ou algum acompanhante tenha tendência a enjoar em viagens, recomendamos nos avisar com antecedência para que possamos nos preparar da melhor forma possível.

4. Alimentação e bebidas

Não é permitido consumir alimentos ou bebidas dentro do veículo durante o trajeto.
Exceção: o consumo de água é permitido, e a água mineral poderá ser disponibilizada como cortesia, conforme a disponibilidade.

Essa medida contribui para manter o veículo limpo, conservado e agradável para todos os passageiros.

5. Comportamento durante a viagem

Esperamos que todos os passageiros mantenham uma conduta respeitosa durante o transporte.

Não são permitidos
:

• Comportamentos agressivos, ofensivos ou desrespeitosos com o motorista ou outros passageiros;

• Atitudes que comprometam a concentração do motorista ou coloquem em risco a segurança da viagem.
   

Crianças e segurança: em situações em que o comportamento de uma criança comprometa a segurança do trajeto, o motorista poderá realizar uma parada em local seguro para que os responsáveis possam intervir e a viagem prossiga com tranquilidade.

6. Transporte de animais

Para garantir a segurança, a higiene e o conforto de todos, seguimos as seguintes orientações:
 

• Animais de pequeno porte: são permitidos, desde que sejam transportados em caixa apropriada e segura.

• Animais de grande porte: não são permitidos, mesmo quando acondicionados em caixas de transporte.
   

Recomendamos informar a presença do animal no momento da reserva, para que possamos verificar as condições necessárias para o transporte.

7. Segurança e conforto
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de transporte segura, confortável e respeitosa, desde o embarque até o destino final.

Contamos com a colaboração de todos para preservar o veículo e garantir uma viagem agradável para cada passageiro.